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《财源广进休闲会所管理软件》
一、财源广进需求分析及系统设计
（一）、行业需求分析
根据对行业的掌握，总结出的需求主要在以下几方面：
1、形象需求
现在的休闲会所和沐足城在服务方面的很有特色，环境幽雅，装修豪华，但在很多方面还在使用手工方式来处理问题运作问题，在目前前卫的珠三角地区，给客人的感觉是，环境优秀，服务一流，但在运作方面‘现代感'略显不足。目前全国大多一流服务企业都使用电脑来处理运作及管理问题，对于在广东服务企业，跟上时代，使用自动化管理，提升整体形象已是必需。所以财源广进洗浴管理层也深刻的认识到这点，现在我们进入下一步分析。
2、安全需求
手工管理方式在安全方面有很多不可避免的问题：
＊ 在收银方面手工计算容易产生错漏，少则百元，多则千计，漏计企业损失事小，错计客人投诉事大，一旦发生错漏，易造成客人误解，企业声誉将受到很大影响，客人流失在所难免。
＊ 收银与楼面合作漏单或打折处理，此类事情经常发生，一般都是针对自己的朋友或熟人，下单不计单，手工管理一般使用由部长和收银处理，事后与前台收银账单对帐来监控，但单据较乱，单量一大基本无法对清，也很难跟踪到责任人。
＊ 收银与楼面串通，不知会顾客，暗中打折，私拿折扣款
＊ 收银员更改服务项目,少收账款
＊ 收银员私拿票据无记录
3、服务需求
提高收银结账时间：客人在结账时的耐心是很有限的，此时也最易产生投诉，结账时怕发生错漏，收银员都较为谨慎，特别是客户服务项目较多的大单，核价计价速度更是缓慢。结账时间过长，已成为某些客人逃单的理由。
提高结账速度，改善服务，这是重要一环。提高咨客服务质量：咨客的作用是带位，引座，她必须预先知道房间大小，房间使用情况，房间的预订情况，避免带着客人空跑，或不合理的房间安排。
提高楼面的服务质量：只有及时了解客人的开牌房间，安排技师的情况才能更好的在不同的状态下为客人做最好的服务。
提高技师的服务质量：客人空等技师是再普通不过的事了，原因是钟房没有做好技师的时间安排，或技师因事外出几分钟，而钟房管理人员通知时又因为通知的技师太多，不能一一记住，如果钟房能减少操作步骤，预先知道各房间客人的进入时间和技师安排情况，就可避免技师被长时间忘记不出，减少客人等待时间的情况。
4、管理需求
事后管理不能满足管理要求。一般休闲会所目前手工管理理想的状态是：每日能在收市后一两个小时内，统计生成出当日的营业日报表。月底生成简单的统计分析报表。企业的经营决策常常得不到数据的及时支持。
管理方面人手不足：手工管理在某些方面常常心有余而力不足，如做好时段客流分析，就能合理安排不同时段的人力资源，做好‘运营的成本核算'，就能合理安排技师和部长的排班情况，做到利润最优，做好‘钟房技师管理'就能及时服务于客人，并做好休闲会所的管理监察等工作….等等，这些道理企业都很清楚，但人力不够，基本无法完成，即使偶尔为之，也不能保证没有漏洞存在，当企业在进行经营决策时得不到数据的有效支持。
二、财源广进的系统设计及现阶段动作情况
财源广进的电脑化管理：
根据财源广进的情况，经过工程部与软件部门的分析，整合出一套自动化管理系统，系统设计如下：
1、现在有些洗浴中心，经营状态良好，曾经使用过电脑系统管理，只是项目进行的不理想，远远不能满足管理需求，各管理阶层都认为应该选用完善的电脑系统，使系统升级，所以系统一定要具有很强的管理实用性，具有完善的整体操作化功能；
2、 财源广进属于典型的专业化休闲业发展，对于系统的要求是十分严格的，所以，选用的系统稳定性和可操作性比须完善，更要有很强大的升级性，各种分析报表与数据的稳定性也是衡量系统的标准；
3、 财源广进的现阶段营业结构完善，拥有单个楼层营业使用，因为楼层跨度较大，建议使用两台楼面电脑，另外钟房需要一台控制电脑，作为钟房控制台，用作钟房管理，收银台需要一台电脑，主要用作前台收银，咨客需要一台电脑，用作查询房间状态，房间基本情况，办公室需要一台电脑用作经理报表查询与总结，另用一台电脑作服务器，主要为存储数据，以现阶段的情况来看，系统设计为七台电脑作为系统的硬件设施；
4、 系统的技师上钟与前台收银相辅相成，互相控制，另外与咨客系统、楼面点钟电脑、钟房自动识别系统、收银系统以及后台系统，环环相扣，无与伦比的严密性与完全性，将管理资金漏洞降到了最低。
三、系统简介
“洗浴休闲管理系统”是由川隆信息科技公司结合多年的行业经验，研究开发出来的专业的洗浴行业管理软件，为服务业的管理以及企业形象提升了一个极大的台阶。基本实现了洗浴行业管理的全自动流程管理，极大的促进了服务业的发展。
整个系统分为前台操作、会员管理、商品管理、员工管理、财务管理、报表中心、卡片操作、后台运营操作等几个部分。
每个单位模块可用单机操作，分权限操作，又可多模块合成一机多功能，简单方便。
“洗浴休闲管理系统”是为洗浴管理而设计的，能为企业提供信息处理和业务管理的一整套全面解决方案。本系统能够全面支持娱乐服务业运作的各个环节，是现代商业管理模式与电脑信息技术的完美结合。运用本系统，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，是商业娱乐管理运作及经营决策的好帮手。“洗浴休闲管理系统”，使您的管理更轻松！
系统特色
□ 技术先进，系统安全、稳定、可靠，可采用最新先进技术与设备， IC卡、触摸屏、多媒体或者其它自动化设备等，提升服务档次。
□ 采用先进的COM+三层架构体系结构及SQL SERVER 2000大型数据库技术。
□ 独立于操作系统及硬件，具有很好的开放性和综合性。
□ 提供先进的现代化商业管理模式，为企业获得最佳的经济效益模式。
□ 图形化业务导航器，使您对业务流程一目了然，操作简单，易学易用，非电脑人员操作,员工只需操作自己岗位界面,使用非常方便。
□ 所有单据的输入都支持手持电子数据终端，极大地提高业务工作效率。
□ 提供储值卡、套票次数卡、会员卡、时段优惠、技师工作状态、联机大屏幕等功能。
□ 快捷高效，鼠标、键盘操作优化设计，尽量减少输入，上钟、下单、结账几秒钟搞掂。
□ 系统支持365天、7X24小时连续运营、自动结算，无须停业进行时结、日结、月结或年结。
□ 收银系统是由电脑各部分输入数据，自动完成各账单的统计和结账，避免人工"做数"作弊。
□ 快速结帐功能：电脑对客人消费作总体结算，列出所有消费项目有应会金额，克服人工结帐速度慢，容易出错的缺点。
四 功能组成
前台收银系统功能
□ 销售/取消/查单/作废/卖卡/查卡
□ 技师侯钟、技师上钟、技师下钟、技师情况
□ 房间安排、房间设置、房间情况
□ 前台实时监控
□ 单笔折扣、整笔折扣、赠送
□ 多种促销方式（会员特价、零售特价、权限打折、次数卡打折）
□ 会员卡、次数卡、储值卡（IC卡、磁卡）
□ 销售日、月结算报表
□ 查询交易
□ 记录卡消费信息
□ 实时记录交易现金、开单张数、刷卡次数
□ 收银员交接班
功能简介
1、及时记录：客人入场后所作的任何一项服务都即时的录入电脑，以供查询和结帐。
2、工作状态查询：随时列出所有目前空闲的技师，更有做一日和尚撞一天钟的特殊情况下人工选择技师。
3、更换房间：客人上房后可能要求更换房间，将新房号输入电脑，使电脑能紧跟客人行踪。
4、电脑计时：客人享受服务时，由电脑负责计时。到时间电脑自动提示，可选择停钟或加钟。
5、快速结帐：客人即将离开，电脑对其消费作总体结算，列出所有消费项目有应会金额，克服人工结帐速度慢，容易出错的缺点。
6、合并帐单：通过电脑，可以查出某客人的同伴，使同组客人能始终保持联系。
7、统计报表：
· 每天营业结束时，打印出当天各服务项目的消费情况，形成日报表，月尾还将打印出月报表。
· 技师服务统计报表。
· 营业服务曲线图。
8、结账方式：
· 实时打印账单。
· 储值卡或次数卡结账。
· 电脑出款处理。
· 使用宾客消费卡签单挂帐、挂单位合同帐。
· 帐单转帐。
9、系统监控：严密的操作权限设置及操作跟踪。
10、显示屏的技师状态自动生成:
一、财源广进需求分析及系统设计
（一）、行业需求分析
根据对行业的掌握，总结出的需求主要在以下几方面：
1、形象需求
现在的休闲会所和沐足城在服务方面的很有特色，环境幽雅，装修豪华，但在很多方面还在使用手工方式来处理问题运作问题，在目前前卫的珠三角地区，给客人的感觉是，环境优秀，服务一流，但在运作方面‘现代感'略显不足。目前全国大多一流服务企业都使用电脑来处理运作及管理问题，对于在广东服务企业，跟上时代，使用自动化管理，提升整体形象已是必需。所以财源广进洗浴管理层也深刻的认识到这点，现在我们进入下一步分析。
2、安全需求
手工管理方式在安全方面有很多不可避免的问题：
＊ 在收银方面手工计算容易产生错漏，少则百元，多则千计，漏计企业损失事小，错计客人投诉事大，一旦发生错漏，易造成客人误解，企业声誉将受到很大影响，客人流失在所难免。
＊ 收银与楼面合作漏单或打折处理，此类事情经常发生，一般都是针对自己的朋友或熟人，下单不计单，手工管理一般使用由部长和收银处理，事后与前台收银账单对帐来监控，但单据较乱，单量一大基本无法对清，也很难跟踪到责任人。
＊ 收银与楼面串通，不知会顾客，暗中打折，私拿折扣款
＊ 收银员更改服务项目,少收账款
＊ 收银员私拿票据无记录
3、服务需求
提高收银结账时间：客人在结账时的耐心是很有限的，此时也最易产生投诉，结账时怕发生错漏，收银员都较为谨慎，特别是客户服务项目较多的大单，核价计价速度更是缓慢。结账时间过长，已成为某些客人逃单的理由。
提高结账速度，改善服务，这是重要一环。提高咨客服务质量：咨客的作用是带位，引座，她必须预先知道房间大小，房间使用情况，房间的预订情况，避免带着客人空跑，或不合理的房间安排。
提高楼面的服务质量：只有及时了解客人的开牌房间，安排技师的情况才能更好的在不同的状态下为客人做最好的服务。
提高技师的服务质量：客人空等技师是再普通不过的事了，原因是钟房没有做好技师的时间安排，或技师因事外出几分钟，而钟房管理人员通知时又因为通知的技师太多，不能一一记住，如果钟房能减少操作步骤，预先知道各房间客人的进入时间和技师安排情况，就可避免技师被长时间忘记不出，减少客人等待时间的情况。
4、管理需求
事后管理不能满足管理要求。一般休闲会所目前手工管理理想的状态是：每日能在收市后一两个小时内，统计生成出当日的营业日报表。月底生成简单的统计分析报表。企业的经营决策常常得不到数据的及时支持。
管理方面人手不足：手工管理在某些方面常常心有余而力不足，如做好时段客流分析，就能合理安排不同时段的人力资源，做好‘运营的成本核算'，就能合理安排技师和部长的排班情况，做到利润最优，做好‘钟房技师管理'就能及时服务于客人，并做好休闲会所的管理监察等工作….等等，这些道理企业都很清楚，但人力不够，基本无法完成，即使偶尔为之，也不能保证没有漏洞存在，当企业在进行经营决策时得不到数据的有效支持。
二、财源广进的系统设计及现阶段动作情况
财源广进的电脑化管理：
根据财源广进的情况，经过工程部与软件部门的分析，整合出一套自动化管理系统，系统设计如下：
1、现在有些洗浴中心，经营状态良好，曾经使用过电脑系统管理，只是项目进行的不理想，远远不能满足管理需求，各管理阶层都认为应该选用完善的电脑系统，使系统升级，所以系统一定要具有很强的管理实用性，具有完善的整体操作化功能；
2、 财源广进属于典型的专业化休闲业发展，对于系统的要求是十分严格的，所以，选用的系统稳定性和可操作性比须完善，更要有很强大的升级性，各种分析报表与数据的稳定性也是衡量系统的标准；
3、 财源广进的现阶段营业结构完善，拥有单个楼层营业使用，因为楼层跨度较大，建议使用两台楼面电脑，另外钟房需要一台控制电脑，作为钟房控制台，用作钟房管理，收银台需要一台电脑，主要用作前台收银，咨客需要一台电脑，用作查询房间状态，房间基本情况，办公室需要一台电脑用作经理报表查询与总结，另用一台电脑作服务器，主要为存储数据，以现阶段的情况来看，系统设计为七台电脑作为系统的硬件设施；
4、 系统的技师上钟与前台收银相辅相成，互相控制，另外与咨客系统、楼面点钟电脑、钟房自动识别系统、收银系统以及后台系统，环环相扣，无与伦比的严密性与完全性，将管理资金漏洞降到了最低。
三、系统简介
“洗浴休闲管理系统”是由川隆信息科技公司结合多年的行业经验，研究开发出来的专业的洗浴行业管理软件，为服务业的管理以及企业形象提升了一个极大的台阶。基本实现了洗浴行业管理的全自动流程管理，极大的促进了服务业的发展。
整个系统分为前台操作、会员管理、商品管理、员工管理、财务管理、报表中心、卡片操作、后台运营操作等几个部分。
每个单位模块可用单机操作，分权限操作，又可多模块合成一机多功能，简单方便。
“洗浴休闲管理系统”是为洗浴管理而设计的，能为企业提供信息处理和业务管理的一整套全面解决方案。本系统能够全面支持娱乐服务业运作的各个环节，是现代商业管理模式与电脑信息技术的完美结合。运用本系统，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，是商业娱乐管理运作及经营决策的好帮手。“洗浴休闲管理系统”，使您的管理更轻松！
系统特色
□ 技术先进，系统安全、稳定、可靠，可采用最新先进技术与设备， IC卡、触摸屏、多媒体或者其它自动化设备等，提升服务档次。
□ 采用先进的COM+三层架构体系结构及SQL SERVER 2000大型数据库技术。
□ 独立于操作系统及硬件，具有很好的开放性和综合性。
□ 提供先进的现代化商业管理模式，为企业获得最佳的经济效益模式。
□ 图形化业务导航器，使您对业务流程一目了然，操作简单，易学易用，非电脑人员操作,员工只需操作自己岗位界面,使用非常方便。
□ 所有单据的输入都支持手持电子数据终端，极大地提高业务工作效率。
□ 提供储值卡、套票次数卡、会员卡、时段优惠、技师工作状态、联机大屏幕等功能。
□ 快捷高效，鼠标、键盘操作优化设计，尽量减少输入，上钟、下单、结账几秒钟搞掂。
□ 系统支持365天、7X24小时连续运营、自动结算，无须停业进行时结、日结、月结或年结。
□ 收银系统是由电脑各部分输入数据，自动完成各账单的统计和结账，避免人工"做数"作弊。
□ 快速结帐功能：电脑对客人消费作总体结算，列出所有消费项目有应会金额，克服人工结帐速度慢，容易出错的缺点。
四 功能组成
前台收银系统功能
□ 销售/取消/查单/作废/卖卡/查卡
□ 技师侯钟、技师上钟、技师下钟、技师情况
□ 房间安排、房间设置、房间情况
□ 前台实时监控
□ 单笔折扣、整笔折扣、赠送
□ 多种促销方式（会员特价、零售特价、权限打折、次数卡打折）
□ 会员卡、次数卡、储值卡（IC卡、磁卡）
□ 销售日、月结算报表
□ 查询交易
□ 记录卡消费信息
□ 实时记录交易现金、开单张数、刷卡次数
□ 收银员交接班
功能简介
1、及时记录：客人入场后所作的任何一项服务都即时的录入电脑，以供查询和结帐。
2、工作状态查询：随时列出所有目前空闲的技师，更有做一日和尚撞一天钟的特殊情况下人工选择技师。
3、更换房间：客人上房后可能要求更换房间，将新房号输入电脑，使电脑能紧跟客人行踪。
4、电脑计时：客人享受服务时，由电脑负责计时。到时间电脑自动提示，可选择停钟或加钟。
5、快速结帐：客人即将离开，电脑对其消费作总体结算，列出所有消费项目有应会金额，克服人工结帐速度慢，容易出错的缺点。
6、合并帐单：通过电脑，可以查出某客人的同伴，使同组客人能始终保持联系。
7、统计报表：
· 每天营业结束时，打印出当天各服务项目的消费情况，形成日报表，月尾还将打印出月报表。
· 技师服务统计报表。
· 营业服务曲线图。
8、结账方式：
· 实时打印账单。
· 储值卡或次数卡结账。
· 电脑出款处理。
· 使用宾客消费卡签单挂帐、挂单位合同帐。
· 帐单转帐。
9、系统监控：严密的操作权限设置及操作跟踪。
10、显示屏的技师状态自动生成: